سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضا عملائنا، ووفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومنصة سلة، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجر شركة جرين جاردنز:

أولًا: سياسة الاستبدال

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية أو النظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلامه، ولا يحق له طلب الاستبدال بعد انقضاء هذه المدة.
2. يشترط لاستبدال المنتج:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية والسليمة.
• ألا يكون قد تم استخدامه أو الاستفادة منه.
• وجود كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

1. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من سلامته.
2. يتحمّل المستهلك كامل تكاليف الشحن في حال رغب في الاستبدال بدون سبب او خطأ صادر مننا
3. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتم تعويض المستهلك ويتحمّل المتجر كافة التكاليف المترتبة.

الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا كان المنتج قد تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات خاصة حدّدها، ويُستثنى من ذلك المنتجات التي تحتوي على عيب أو مخالفة للمواصفات المتفق عليها.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية أو النظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، ولا يحق له ذلك بعد انقضاء هذه المدة.
2. يشترط لاسترجاع المنتج:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية والسليمة.
• ألا يكون قد استُخدم أو تم الانتفاع به.
• وجود كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

1. يحق للمتجر فحص ومعاينة المنتج المرتجع قبل إتمام عملية الاسترجاع.
2. يتحمّل المستهلك كافة التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع بدون سبب او خطأ صادر مننا
3. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمّل المتجر جميع التكاليف ويتم إرجاع المبلغ كاملًا.

الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. المنتجات المصنّعة حسب طلب المستهلك أو وفق مواصفات خاصة (ما لم يكن بها عيب).

ختامًا

باستخدامك لمتجرنا، فإنك توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.

مع خالص الشكر والتقدير،

شركة جرين جاردنز